রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

e1000-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন সবসময় সুরক্ষিত থাকে। আমরা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি এবং আপনার আস্থা রক্ষায় স্বচ্ছ থাকি। এই পৃষ্ঠায় জানুন আমরা…

আপনার ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট নীতি স্পষ্টস্থানীয় আইন মেনে চলা২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
e1000 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট কীভাবে সুরক্ষিত
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা পেমেন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা প্রদান করি। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সরাসরি…

লাইভ চ্যাট e1000 ডেস্কটপ বা মোবাইল লবিতে চ্যাট বাটন খুলুন। আমরা দ্রুত সাড়া দিই এবং আপনার সমস্যা সমাধানে সাহায্য করি।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং বিস্তারিত তথ্য প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে গিয়ে নিজের প্রোফাইল, পেমেন্ট তথ্য এবং পছন্দগুলি যেকোনো সময় দেখুন এবং পরিবর্তন করুন।
নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

e1000 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস আমাদের সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন এনকোড করা অবস্থায় আমাদের সার্ভারে পৌঁছায়।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আমরা আইনি এবং ট্যাক্স উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময় আপনার রেকর্ড রাখি। এর পর ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি কাস্টমাইজ করতে। তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো ট্র্যাকিং ডেটা শেয়ার করা হয় না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনগুলি সরাসরি তাদের সিস্টেমে প্রসেস হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ নম্বর কখনো দেখি না।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় চাইলে আমাদের কাছে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। আমরা এটি ডাউনলোডযোগ্য ফরম্যাটে পাঠাই অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে মুছে ফেলি।

নিয়মিত অডিট

আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া পরীক্ষা করি এবং আপডেট করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

এই বিভাগে আপনি পাবেন e1000-এর আইনি নীতি, আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর।

e1000 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা করে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি এবং ট্যাক্স উদ্দেশ্যে নির্ধারিত সময় তথ্য থাকে, তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ এবং তারিখ জানি। আপনার ওয়ালেট পিন, ফোন নম্বর বা ব্যাংক ডেটা আমরা কখনো দেখি না—সবকিছু প্রতিটি পেমেন্ট পার্টনারের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট থাকে।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় আমাদের চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোডযোগ্য ফরম্যাটে পাঠাই অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে দিই। প্রক্রিয়াটি সাধারণত কয়েক দিনে সম্পন্ন হয়।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার লবিকে আপনার পছন্দ অনুযায়ী দেখাতে। এগুলি নিরাপদ এবং শুধুমাত্র e1000-এর জন্য কাজ করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ডেটা যায় না।

তাৎক্ষণিকভাবে চ্যাটে আমাদের জানান বা ইমেইল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত করব। যদি অননুমোদিত লেনদেন হয়, আমরা আপনাকে সাহায্য করতে এবং সম্ভব হলে পুনরুদ্ধারের ব্যবস্থা করব।

কখনো না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket তথ্য শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট সেবাদাতাদের কাছে যায়। e1000 কখনো আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড, পিন বা সম্পূর্ণ একাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করে না।